Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 36vin

Chào mừng bạn đến với 36vin — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và nhiều trò chơi truyền thống Việt Nam khác. Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 36vin và người dùng trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập trang web 36vin.club, tạo tài khoản, thực hiện bất kỳ giao dịch nào hoặc sử dụng các tính năng của nền tảng, bạn mặc nhiên đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 36vin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36vin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 36vin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản trên nền tảng 36vin. Tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.
• Không sử dụng VPN/proxy: Sử dụng phần mềm ẩn địa chỉ IP để truy cập trái phép là hành vi bị cấm.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

Mỗi tài khoản 36vin là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

• Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 36vin nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• 36vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 36vin.
• Thời gian không hoạt động kéo dài trên 12 tháng liên tục có thể khiến tài khoản bị đưa vào trạng thái không hoạt động; số dư vẫn được bảo toàn và có thể khôi phục bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Điều 4 — Nạp và rút tiền

36vin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Số tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Thời gian xử lý thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 36vin.
• Số dư tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• 36vin có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Điều 5 — Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 36vin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được công bố rõ ràng trong giao diện của mỗi sảnh chơi. Một số nguyên tắc chung được áp dụng như sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp ngắt kết nối giữa chừng, kết quả phiên chơi vẫn được ghi nhận theo trạng thái tại thời điểm ngắt kết nối nếu lệnh cược đã được xác nhận.
• 36vin có quyền hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, can thiệp trái phép hoặc bằng chứng gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi và được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi.

Điều 6 — Khuyến mãi và thưởng

36vin cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mọi ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi.

• Vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng nhận được thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản thực, không áp dụng cho tài khoản demo hoặc tài khoản bị tạm khóa.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một loại khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có thông báo khác từ 36vin.
• 36vin có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 36vin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Thao túng kết quả cược thông qua phần mềm bên thứ ba, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sơ hở kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 — Quyền riêng tư

36vin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố công khai trên nền tảng. Thông tin thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Cookies được sử dụng để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Người dùng có thể kiểm soát cài đặt cookies trong trình duyệt của mình.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

36vin cung cấp nền tảng dưới dạng "như hiện trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 36vin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. 36vin không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng/thua cụ thể nào.
• 36vin không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ kết nối Internet, thiết bị hoặc phần mềm của người dùng.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

36vin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

36vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 36vin sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 36vin.club trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua kênh Telegram chính thức của 36vin.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Điều 12 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc góp ý nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của nền tảng 36vin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 36vin.club — hỗ trợ tức thời 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 36vin — phản hồi nhanh chóng.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ luôn sẵn sàng mọi ngày trong tuần.
• Email: [email protected] — phù hợp cho các khiếu nại cần xử lý chi tiết bằng văn bản.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 10 ngày làm việc.